Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site aroma247.fr, édité par AROMA AMBIANCE LUXURY (AAL) (voir mentions légales). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés (huiles parfumées, diffuseurs, bâtonnets parfumés, bougies, sprays d'ambiance) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). AROMA AMBIANCE LUXURY (AAL) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la fiche produit au jour de la commande sera le seul applicable au client.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement, réalisé de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine, en point relais (Mondial Relay) ou à domicile (Colissimo). La livraison est offerte dès 70 € d'achat. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Exception applicable aux produits d'hygiène et de beauté : conformément à l'article L. 221‑28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les huiles parfumées, sprays et autres produits descellés par le client après la livraison, dès lors qu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les diffuseurs, bâtonnets et bougies non ouverts et non utilisés restent éligibles au retour dans les conditions ci-dessous.

Pour plus de détails, voir notre politique de retour.

Article 7 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217‑3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 — Responsabilité

AROMA AMBIANCE LUXURY (AAL) ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus, non conforme aux instructions d'usage fournies.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 10 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir au service de médiation mentionné dans nos mentions légales. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Nous créons des parfums avec intention : des huiles, des bâtonnets, des bougies et des sprays jusqu’aux solutions professionnelles de diffusion, pour que chaque produit soit raffiné, agréable à vivre et manifestement bien fait.