Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221‑18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Produits non éligibles au retour

Conformément à l'article L. 221‑28 5° du Code de la consommation, les huiles parfumées, sprays d'ambiance et tout produit descellé par vos soins après la livraison ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, dès lors que leur emballage a été ouvert.

Les diffuseurs de parfum, bâtonnets parfumés et bougies peuvent être retournés s'ils sont retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation sur un produit éligible, contactez-nous à contact@aroma247.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour nous retourner l'article.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit reçu est non conforme ou défectueux, auquel cas les frais de retour vous sont remboursés.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous environ 7 jours après réception et inspection du produit retourné (délai maximal légal : 14 jours), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact@aroma247.fr : nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement intégral, frais de retour inclus.

Nous créons des parfums avec intention : des huiles, des bâtonnets, des bougies et des sprays jusqu’aux solutions professionnelles de diffusion, pour que chaque produit soit raffiné, agréable à vivre et manifestement bien fait.