AROMA 24/7 applique les politiques suivantes concernant les produits achetés sur le site aroma-247-kw.com

CONDITIONS GÉNÉRALES

"Aroma Ambiance Perfumes LLC" gère le site web https://aroma-247-kw.com ("site").

"Le Koweït est notre pays de résidence" et stipule que la loi applicable est la loi locale.

"Tout achat, litige ou réclamation découlant de ce site web ou en rapport avec celui-ci sera régi et interprété conformément aux lois du Koweït.

Les cartes de débit et de crédit Visa ou MasterCard en KWD seront acceptées pour le paiement.

Le prix et la devise affichés sur la page de paiement seront les mêmes que ceux imprimés sur le reçu de la transaction et le montant débité de la carte sera indiqué dans la devise de votre carte.

Nous ne commercerons pas avec les pays sanctionnés par l'OFAC et nous ne leur fournirons pas de services.

Le titulaire de la carte doit conserver une copie des relevés de transactions et des politiques et règles de https://aroma-247-kw.com.

L'utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son compte.

Nous contacter

Si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande, veuillez nous appeler au +0096598888116. Nos bureaux sont ouverts de 8h à 17h30, du samedi au jeudi.

Votre compte chez AROMA 24/7
Il est de votre responsabilité d'assurer la sécurité de votre compte. AROMA 24/7 n'est pas responsable de l'utilisation des données de votre compte. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte.  

Achat de produits

Lorsque vous achetez un produit sur notre site web, vous acceptez de payer le prix indiqué pour le produit. Vous devez fournir des détails précis qui nous aideront à exécuter la commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation de notre part. AROMA 24/7 se réserve le droit d'annuler la commande sans en donner la raison.

Veillez à saisir des données de facturation et d'expédition exactes, y compris les informations relatives à la TVA, le cas échéant. En cas d'erreur d'adresse et de retour d'un envoi, des frais d'expédition supplémentaires peuvent devoir être supportés par l'acheteur pour l'exécution de la commande.

Les prix affichés sur le site web sont exprimés en dinars koweïtiens. La TVA, si elle est applicable, sera ajoutée au moment du paiement. Les prix ne comprennent pas les droits, taxes ou autres frais imposés par les gouvernements ou des tiers si le produit doit être expédié en dehors du Koweït et doivent être pris en charge par l'acheteur.

Politique d'expédition
Les expéditions sont effectuées par des agences d'expédition tierces. Lors de la réception de votre produit, il peut vous être demandé de signer le récépissé de livraison comme preuve de livraison. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'expédier à certains courtiers en raison des politiques gouvernementales du Koweït et des pays de destination. Veuillez vérifier auprès de nous si votre pays ne peut pas recevoir d'envois en provenance du Koweït.

Nous livrons nos produits au Koweït uniquement. L'expédition est effectuée par un transporteur tiers.
La livraison au Koweït s'effectue en 3 à 4 jours ouvrables. Pour éviter tout retard de livraison, veuillez indiquer votre adresse complète ainsi que vos coordonnées.

Annulation des commandes passées

Le client peut annuler sa commande dans les 12 heures ; les remboursements seront effectués sur la solution de paiement utilisée initialement par le client. Il faut compter jusqu'à 45 jours pour que le transfert du remboursement soit effectué.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les remboursements seront effectués uniquement par le biais du mode de paiement original et seront traités dans un délai de 10 à 45 jours, selon la banque émettrice de la carte de crédit.

Retours
AROMA 24/7 accepte les retours à condition que le produit soit retourné dans les 10 jours suivant la réception de l'envoi. Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et ne doit pas présenter de dommages physiques. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement du paiement sera effectué dès réception du produit retourné dans le mode de paiement d'origine.

Les produits endommagés pendant le transport doivent être immédiatement signalés par courrier électronique (aroma.kw@aroma-247.com). Les réclamations signalées dans les 24 heures suivant l'envoi seront honorées et une preuve de l'envoi endommagé (photo/vidéo) devra éventuellement nous être soumise pour vérification.

Il est très important de noter que les huiles Aroma ne peuvent être retournées, sauf en cas d'envoi endommagé.

Garantie
pour les diffuseurs Aroma 24/7 : Les diffuseurs de parfum Aroma 24/7 bénéficient d'une garantie de remplacement ou de réparation d'un an contre les défauts de fabrication.

Pour les diffuseurs muraux / d'ambiance Sensei : Garantie de remplacement de 6 mois

Pour Sensei Car Diffuser : 3 mois de garantie de remplacement

Pour toutes les huiles aromatiques : Pas de garantie.

Toutes les garanties s'appliquent à la base. Les frais d'expédition sont à la charge du client dans tous les cas.

Vie privée

Aroma 24/7 respecte la vie privée de ses clients et leurs données. Nous ne vendrons ni ne partagerons aucune information sur nos clients avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution des commandes, par exemple l'agence de transport.

Toutes les informations relatives aux cartes de crédit, aux informations bancaires ou à d'autres informations financières ne seront pas communiquées à des tiers.

Les politiques et les conditions générales du site web peuvent être modifiées ou mises à jour occasionnellement pour répondre aux exigences et aux normes. Par conséquent, les clients sont encouragés à consulter fréquemment ces sections afin de se tenir au courant des modifications apportées au site web. Les modifications entreront en vigueur le jour de leur publication.

Changements de politique
AROMA 24/7 se réserve le droit de modifier/supprimer les termes et politiques sans préavis ni notification.