CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mise à jour : 04/10/2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Aroma247 (www.aroma247.fr), exploité par Aroma247, dont le siège social est situé au 123 Avenue des Fleurs, 75000 Paris, France. Aroma247 est spécialisé dans la vente de parfums, de parfums d'ambiance, de diffuseurs, d'huiles essentielles et d'accessoires connexes.

ARTICLE 1 : APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Toute commande passée sur le site Aroma247 implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Aroma247 se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions générales applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

ARTICLE 2 : PRODUITS, DISPONIBILITÉ ET OFFRES

Aroma247 propose une large gamme de parfums, huiles parfumées, diffuseurs d'ambiance, bougies et autres produits de bien-être.
Tous les prix sont affichés en euros (€), TVA comprise.

Chaque produit est décrit aussi précisément que possible. Cependant, des erreurs mineures peuvent survenir, et Aroma247 ne peut en être tenu responsable.

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le client en sera informé par e-mail. Si le produit a été payé, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.

ARTICLE 3 : COMMANDE

Pour passer une commande, le client doit créer un compte sur www.aroma247.fr.
Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé une fois la commande validée.

Aroma247 se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige, de fraude ou de suspicion de paiement frauduleux.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
Les frais d'expédition sont ajoutés lors du paiement et clairement affichés.

Les prix peuvent être mis à jour à tout moment, mais seul le prix confirmé lors du paiement s'applique.

ARTICLE 5 : EXPÉDITION ET LIVRAISON

📦 Modes de livraison (France):

• Mondial Relay: 4,90 €
• Colissimo (livraison à domicile): 9,90 €
• Livraison gratuite à partir de 80 € d'achat

⏱ Délais de livraison :

Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné (généralement 2 à 4 jours ouvrables).

Le client doit s'assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur ou de colis non réclamés, les frais de retour restent à la charge du client.

ARTICLE 6 : FACTURATION

Une facture est créée pour chaque commande et envoyée par e-mail une fois la commande expédiée.

ARTICLE 7 : MODES DE PAIEMENT

Modes de paiement acceptés :

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.) avec cryptage SSL
• PayPal
• Klarna (3 versements sans frais, sous réserve d'éligibilité)

Le paiement est dû immédiatement au moment du paiement.

ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation.

Avis :

• Par e-mail : support@aroma247.fr

Adresse de retour :

Aroma247 – Service des retours
123 Avenue des Fleurs, 75000 Paris, France

Conditions :

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et en parfait état.
• Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l'erreur provient d'Aroma247).

Les articles ouverts (y compris les flacons de parfum partiellement utilisés) ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Les remboursements sont effectués dans les 7 jours ouvrables suivant l'inspection des produits retournés.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ

Aroma247 ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.
Sa responsabilité maximale est limitée à la valeur de la commande.

ARTICLE 10 : LITIGES ET LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront d'abord de trouver une solution à l'amiable avant de saisir les tribunaux.

ARTICLE 11 : OBJECTION À LA SOLLICITATION TÉLÉPHONIQUE

Conformément à l'article L.223-2 du Code de la consommation, les clients peuvent s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel :
https://www.bloctel.gouv.fr

ARTICLE 12 : MÉDIATION

En cas de litige non résolu avec le service clientèle, les clients peuvent contacter un médiateur agréé :

AME CONSO
Site web : www.mediationconso-ame.com
Adresse : 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 Paris

ARTICLE 13 : FORCE MAJEURE

Aroma247 ne peut être tenu responsable du non-respect de ses obligations en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne de réseau, etc.).
Si un tel événement dure plus de 30 jours, l'une ou l'autre des parties peut annuler la commande.

GARANTIES JURIDIQUES

Tous les produits sont couverts par :

• La garantie légale de conformité (articles L217-1 à L217-14 du Code de la consommation)
• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Ces garanties ne couvrent pas :

• Utilisation incorrecte du produit
• Produits modifiés par le client
• Défauts visibles à la livraison

SERVICE CLIENTÈLE AROMA247

Courriel : support@aroma247.fr
Siège social : 123 Avenue des Fleurs, 75000 Paris
Adresse de retour : 123 Avenue des Fleurs, 75000 Paris, France
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 10 h à 19 h